Zásady vrácení peněz
Ve Venna Style (www.vennastyle.com) je Vaše spokojenost naší prioritou. Tyto zásady vysvětlují podmínky pro vrácení zboží, vrácení peněz a zrušení objednávky, a to v souladu s českými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Vrácení zboží
O vrácení zboží můžete požádat ve lhůtě 30 dnů od data doručení. Chcete-li tento proces zahájit, stačí kontaktovat náš tým zákaznické podpory prostřednictvím adresy: support@vennastyle.com
Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné, poškozené, nesprávné nebo neodpovídá popisu. V takových případech neseme náklady na zpětné zaslání my.
Výměny
Výměny akceptujeme. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory a s výměnou produktu Vám pomůžeme.
Upozornění na práva spotřebitele
Nic v těchto zásadách neomezuje ani nevylučuje Vaše práva vyplývající z českých právních předpisů na ochranu spotřebitele. Máte právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz v případě, že je produkt vadný, nebezpečný, výrazně se liší od popisu nebo nesplňuje přijatelné standardy kvality.
Poplatky za znovunaskladnění
Neúčtujeme žádné poplatky za znovunaskladnění.
Vrácení peněz
Jakmile je vrácené zboží přijato a zkontrolováno, je vrácení peněz zpracováno do 7 pracovních dnů. Částka je vrácena prostřednictvím původní platební metody použité při objednávce. Po dokončení vrácení peněz obdržíte potvrzení e-mailem. Doba zpracování se může lišit v závislosti na Vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Podmínky vrácení zboží
- Zboží musí být vráceno v původním obalu, včetně veškerého příslušenství.
- Produkty musí být nepoužité a v původním stavu, s výjimkou případů, kdy je nutná kontrola.
- Zboží musí být pečlivě zabaleno, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození.
- Pokud je zboží vráceno použité, poškozené nebo neúplné nad rámec přiměřené kontroly, může být uplatněno částečné vrácení peněz nebo srážka za snížení hodnoty, a to v rozsahu povoleném zákonem.
Odpovědnost
Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo poškození, ke kterým dojde během zpětné přepravy zboží. Doporučujeme Vám zkontrolovat zásilku do 24 hodin od doručení a jakýkoli problém nám oznámit co nejdříve.
Způsob vrácení zboží
- Vrácení zboží přijímáme výhradně poštou nebo kurýrem.
- U vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží hradíme náklady na zpětnou přepravu my.
- Veškerá ostatní vrácení jsou na odpovědnosti zákazníka.
Cla a dovozní daně
Veškerá cla, dovozní daně nebo poplatky za zpracování nese zákazník a musí být uhrazeny v okamžiku doručení. Tyto částky nejsou vratné.
Změna adresy
Pokud potřebujete aktualizovat doručovací adresu, kontaktujte nás prosím neprodleně prostřednictvím adresy: support@vennastyle.com
Vynaložíme veškeré přiměřené úsilí o aktualizaci Vašich údajů, nemůžeme však zaručit provedení změn poté, co již byla objednávka zpracována.
Nedoručené objednávky
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné adresy, odmítnutí doručení nebo nevyzvednutí na výdejním místě, vyhrazujeme si právo účtovat dodatečné náklady na vrácení a opětovné zaslání.
Důležitá poznámka k adrese
Adresa našeho sídla není adresou pro vrácení zboží. Vrácené zboží zaslané bez předchozího schválení nemusí být přijato ani zpracováno.
Veškerá vrácení musí být před odesláním jakéhokoli zboží schválena naším týmem zákaznické podpory.
Informace o společnosti
Název obchodu: Venna Style
Webové stránky: www.vennastyle.com
Sídlo společnosti (nejedná se o adresu pro vrácení zboží):
Poděbradova 26
440 01 Louny 1, Česko
E-mail: support@vennastyle.com
Telefon: [DOPLNIT TELEFON]
Otevírací doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek 9:00 - 17:00